Jak radzić sobie z trudnymi klientami banku?
Wszystkie osoby pracujące w obsłudze klienta, zgodnie stwierdzą, jakiego typu klientów nie lubią najbardziej. Najtrudniej obsługuje się bowiem klientów roszczeniowych, w dodatku takich, którzy wiedzę finansową mają na bardzo niskim poziomie, mają natomiast bardzo dużo do powiedzenia. Być może na pozór taki klient wydaje się bardzo trudnym klientem, ale są na niego sposoby. Wbrew pozorom […]
Najnowsze komentarze