Załatwianie spraw w oddziale banku
Wielu osobom załatwienie jakiejkolwiek sprawy w banku kojarzy się z godzinnym oczekiwaniem w kolejce, problemami i ogólnie trudnościami z załatwieniem sprawy. Takie podejście u wielu osób być może pozostało z czasów, kiedy bankowość internetowa na dobre się nie rozhuśtała. Odkąd dosłownie każdy może dokonać większość operacji nie wychodząc z domu, odtąd w bankach nie ma […]
Jak radzić sobie z trudnymi klientami banku?
Wszystkie osoby pracujące w obsłudze klienta, zgodnie stwierdzą, jakiego typu klientów nie lubią najbardziej. Najtrudniej obsługuje się bowiem klientów roszczeniowych, w dodatku takich, którzy wiedzę finansową mają na bardzo niskim poziomie, mają natomiast bardzo dużo do powiedzenia. Być może na pozór taki klient wydaje się bardzo trudnym klientem, ale są na niego sposoby. Wbrew pozorom […]
Praca w banku – codzienność
Czy praca w banku jest łatwa, lekka i przyjemna? Czy wręcz przeciwnie – spędzająca sen z powiek? Słyszy się opinie, że praca w banku nie należy do najbardziej przyjemnych, bo klienci są wymagający, bywają konfliktowi i nie panujący nad emocjami (delikatnie rzecz ujmując). A jak jest rzeczywistości? Czy faktycznie pracownicy banków mają taką złą pracę? […]
Najnowsze komentarze